POLÍTICAS DE REEMBOLSO

En Heros Company nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos.

1. Condiciones para Solicitar un Reembolso
El cliente puede solicitar un reembolso dentro de los 15 días posteriores a la compra del producto, siempre y cuando el mismo no haya sido utilizado y se encuentre en su empaque original y en perfectas condiciones. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo del costo del envío hasta nuestro despacho.

2. Productos Defectuosos
Si el producto recibido presenta un defecto de fábrica (por ejemplo, si la válvula rociadora no funciona), el cliente podrá optar por un reembolso total o la sustitución del producto. En este caso, Heros Company asumirá los costos de envío y reposición.

3. Productos Dañados Durante el Envío
Si el producto llega dañado (como un frasco roto), lamentablemente la empresa no podrá hacerse responsable, ya que no es posible determinar si el daño fue ocasionado durante el transporte o por otra razón. Heros Company garantiza el envío de cada producto en perfectas condiciones y recomienda que, en caso de recibir un producto dañado, el cliente se comunique directamente con la empresa de transporte correspondiente para realizar el reclamo.

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para iniciar un proceso de reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a contacto@heros.com.ar con la siguiente información:

• Nombre completo y número de pedido.
• Motivo de la solicitud de reembolso.
• Fotografías del producto (en caso de defecto o daño en el envío).
• Prueba de compra.

Nuestro equipo evaluará la solicitud y responderá en un plazo de hasta 5 días hábiles.

5. Contacto
Si tienes alguna consulta sobre nuestra política de reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: boninomateoleonel@gmail.com
• Teléfono: +54 9 3584013989

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web.

Fecha de última actualización: 08/08/25